Jobdetails
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Du übernimmst eigenverantwortlich und selbstständig die Koordination der Arbeitsabläufe der jeweiligen Teams der CHEMPARK Service Center bestehend aus jeweils Ausweisbüro, Besucherempfang, ServiceDesk und 1st-Level-Support Werkschutz am Standort Dormagen und Krefeld-Uerdingen.
Du stellst den reibungslosen Ablauf aller Prozesse in dem CHEMPARK Service Center sowie Weiterentwicklung des jeweiligen Teilbereiches sicher.
Du koordinierst Dein Team, unterstützt es bei der Priorisierung von Aufgaben und springst bei Engpässen ein.
Du arbeitest aktiv im Tagesgeschäft mit, bereitest interne Kennzahlen auf und erstellst Kundenauswertungen.
Dabei übernimmst du auch Eskalationsfälle.
Du hast die Produktivität des CHEMPARK Service Centers stets im Blick und legst besonderen Wert auf die Qualität der Dienstleistung.
Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z.B. Industrie/Hotel/Tourismus oder vergleichbar) mit einschlägiger Berufserfahrung im Bereich Customer Service, Sicherheitsdienstleistungen, Hotellerie/Gastgewerbe oder ähnlich.
Du hast Erfahrungen im Service sowie gute Kenntnisse im Umgang mit Tools zur Reklamations- & Ticketbearbeitung.
Du konntest bereits erste Führungserfahrung (3-5 Jahre), idealerweise im Bereich Customer Service sammeln.
Dich zeichnet Deine Dienstleistungsmentalität aus und Du siehst Dich als absoluten Teamplayer (m/w/d).
Durch deine Kommunikationsstärke und Sozialkompetenz begeisterst Du dein Team und unsere Kunden. Dabei besitzt Du Teamfähigkeit, Lösungskompetenz, Durchsetzungsvermögen, Belastbarkeit und Motivationskraft.
Du bist sicher im Umgang mit IT-Systemen und MS Office.
Du sprichst Englisch verhandlungssicher (C1-Niveau).
Wir sind CURRENTA – ein Team von Expert*innen, die eines der größten Chemie-Areale in Europa managen: den CHEMPARK in Leverkusen, Dormagen und Krefeld-Uerdingen. Ob nachhaltige Ver- und Entsorgung, vielfältige Analytik- und Infrastrukturleistungen oder umfangreiche Services für Sicherheit, Gesundheitsschutz und weitere Bereiche – arbeite mit uns in spannenden Berufen an einem gemeinsamen Ziel: unseren Kunden den besten Service zu bieten. #TeamCurrenta #neueChancen #mehralsChemie #gemeinsambewegen #Traumjob
Von CURRENTA können Sie ruhig etwas mehr erwarten. Denn neben vielfältigen und spannenden Aufgaben gibt es bei uns auch attraktive Zusatzleistungen für unsere Mitarbeiter*innen:
Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Bitte gib in deiner Bewerbung deine Verfügbarkeit und Gehaltsvorstellung an. Nutze dazu unser Onlineformular. Bewerbungsunterlagen in Papierform können wir leider nicht zurücksenden.